شروط وأحكام تخصيص المنتجات الأخرى
ملاحظات يجب قراءتها قبل اعتماد الطلب:
عن المنتج :
١/ كل خط يظهر بحجم مختلف ورسم مختلف وموضح بالموقع وذلك نتيجة اختلاف أنواع الخطوط وأشكالها لذلك يرجى التأكد من كتابة الحروف سواء عربية أو انجليزية.
٢/ طريقة رسم كل حرف معروضه بالصور في الموقع وذلك لتوضح طريقة رسم الحرف وبالتالي تخيل الكتابه يكون أوضح.
٣/ لا تظهر الشدة وكذلك مد الحروف ( مثل إليـــــن و إلين ) في جميع انواع الخطوط، حتى وإن تمت كتابتها من قبل العميل أو موجودة في صور الانستغرام.
٤/الاسماء تتكون من حروف فقط ولن يتم قبول الارقام أو الأشكال ( . / *- وغيرها ) حتى وان تمت كتابتها. شكراً لتفهمك.
٥/ عند كتابة اسم عربي واختيار خط انجليزي سيتم اختيار الخط العربي من قبل فريق العمل والعكس كذلك، عند وجود أكثر من نوع خط ( يتم اختيار خط رقم ١ للغة العربية وخط رقم ٥ للغة الانجليزية) لذلك يجب اختيار نوع الخط المناسب بحسب اللغة المختارة. اسم بالعربي = نوع خط عربي. اسم بالإنجليزي = نوع خط انجليزي.
٦/ عند كتابة الاسم واسم العائلة سوف يتم كتابة الاسم الأول فقط.
٧/ سوف يتم استراد المبلغ للحساب البنكي للعميل عند وجود خطأ من قِبل المتجر في المنتج أو تخصيص المنتج. لا يتم استبدال المنتج وذلك لأن بعض المنتجات قد لاتتوفر في المخزون.
عن التوصيل :
٨/ في حال كان هناك نقص في معلومات أو تفاصيل الطلب من حيث المنتج أو العنوان فإن فريق العمل لن يقوم بشحن الطلب حتى يتم التأكد من العميل والاستفسار منه فقد يتأخر توصيل الطلب عن الوقت المتفق عليه.
٩/ يجب كتابة اسم الحي والشارع (في عنوان الشحن) كاملاً ليتم تفادي تأخير التوصيل وكذلك الايميل ورقم الجوال الصحيح للاطلاع على تحديثات الشحن علماً بأن المتجر لايمكنه تحديث هذه المعلومات.
١٠/ أيام التوصيل تكون خلال مدة معينة بحسب نوع التوصيل، التوصيل العادي يكون خلال ٣-٧ أيام عمل . وأيام العمل المذكورة هي من الاحد حتى الخميس
١١/ استلام ريدبوكس يكون خلال ٤-٧ أيام و يتم استلام الشحنه من قِبل العميل من أحد نقاط استلام ريدبوكس المنتشرة حول المملكة ، ويتم تحديد نقطة الاستلام من قِبل العميل عن طريق الايميل من شركة ريدبوكس .
١٢/في حال تأخر وصول الشحنه يتم الرجوع لشركة الشحن من خلال رقم التتبع المرسل في الايميل حيث أن المتجر غير مسؤول عن تسريع او استعجال عملية الشحن.
١٣/ في حال عدم رد العميل على شركة التوصيل أثناء التسليم أو فشل في استلام الشحنة من صناديق ريد بوكس للاستلام لأي سبب كان ، فسيتم إعادتها إلى مستودع المتجر خلال 10 إلى 30 يومًا، وسيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكلفة إعادة الشحن.
١٤/جميع الطلبات قبل الساعة ١٢ ظهراً تُشحن في نفس اليوم وطلبات بعد الساعة ١٢ ظهراً يتم شحنها في يوم العمل التالي علما بأن أيام العمل من الأحد وحتى الخميس.
١٥/في حال إرسال هدية خارج المملكة العربية السعودية ( دول الخليج ) فإن مستلم الهدية سيقوم بدفع الرسوم الجمركية والضريبة.
١٦/إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا عن طريق الواتساب على الرقم ( ٠٥٣٦٢٢٦٨٨٨ ) أو الايميل خلال ساعات العمل ( ٨ صباحاً - ٦ مساءً )
١٧/ يتم الرد على الاستفسارات المتعلقة بمتجرنا خلال ساعات العمل. وللاستفسارات أو الطلبات التي يتم تلقيها خارج ساعات العمل، سنتولى التعامل معها اعتبارًا من يوم العمل التالي.
١٨/ لا يمكن استرجاع او استبدال أي منتج يحتوي على تخصيص.
١٩/ ولمزيد من التفاصيل عن الشحن يرجى زيارة الرابط أدناه
https://www.mryelh.com/ar/policies/shipping-policy
٢٠/ ولمزيد من التفاصيل عن الاسترجاع والاستبدال يرجى زيارة الرابط أدناه